服务热线 400-777-5158

新闻资讯

首页&(一彩3娱乐)&首页

来源:原创 编辑:dede58.com 时间:2020-07-05 00:42
分享到:

  首页&(一彩3娱乐)&首页主管QQ-71872511CTI论坛7月3日消息(编译/老秦):Sytel宣布推出第11版的Softdial呼叫中心,全方位支持语音、视频、短信、视频等社交平台。

  Sytel的首席执行官迈克尔麦金利(Michael McKinlay)评论说,“与其说这个新版本把托管提升到了一个新的高度(顺便说一句,我们认为它确实做到了!)让我直截了当地说,从我们认为与客户所需最相关的新功能中找出十个。

首页&(一彩3娱乐)&首页

  多通道,多媒体,座席桌面,non-siloed和完全混合。自动负载平衡,无需主管干预来优化座席活动。

  路由规则,以确保客户总能在他们选择的媒体得到最合适的座席。

  座席桌面,将支持和调整任何/所有web应用程序,无论是Sytel自己的,或第三方

  Sytel或第三方对话人工智能,通过获奖的SytelAI拨号器支持呼叫路由。

  报告,在单个视图中该视图将汇总所有介质中所有座席活动的KPI。

  开放式API,提供了一种选择,如REST、首页&(一彩本机套接字、WebSocket或高级。NET库。

  聊天消息连接器,为最流行的平台(如WhatsApp、Facebook)提供,以及通过Sytel开放式API向现有聊天平台添加无限聊天插件的选项。

  客户互动历史记录,3娱乐)&首页在座席的指尖,无论媒体类型如何,都能看到以前的互动。

  “我们还为您提供世界一流的支持、无与伦比的定价和几乎可以自行部署的产品,”McKinley说。

  “我们与Sytel合作多年,”Intertec Systems驻迪拜的总裁NareshKothari说,“我们喜欢他们不断创新的方式,让我们领先于市场。”

  【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与CTI论坛无关。CTI论坛对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

  上一篇:中国太平洋保险公司利用Nemesysco语音分析减少寿险欺诈

  地址:北京市西城区新德街20号513室(100088)